5 passos para o ATENDIMENTO
A equipe da aequilibrium se esforça para garantir um atendimento de qualidade a seus clientes. Confira como funciona nossa processo, do primeiro contato, passando pela manipulação dos medicamentos, até a entrega do pedido ao cliente.
1. Nossas atendentes realizam o primeiro contato com o cliente, elaborando o orçamento de produção de acordo com as fórmulas solicitadas.
2. Após a aprovação do pedido é emitida uma Ordem de Manipulação e a documentação referente à formulação é encaminhada ao setor de rotulagem.
3. Em seguida, é realizada a Avaliação Farmacêutica de todos os documentos envolvidos no processo de solicitação. O Farmacêutico responsável envia a documentação de solicitação aos laboratórios onde as formulações serão separadas, rotuladas e manipuladas individualmente.
4. Os pedidos finalizados são enviados à sala de Controle de Qualidade para que sejam efetuados os testes necessários para sua aprovação. Os resultados são devidamente registrados.
5. Ao final do processo de manipulação os produtos são conferidos pelo farmacêutico e estão prontos para serem entregues ao cliente.
